سوالات خریداران

سوالات خریداران

cama gallery services

بسته‌بندی و ارسال

  • بسته به نوع، اندازه، و شرایط قاب بندی آثار هنری، نوع بسته بندی تعیین می‌شود. جنس بسته‌بندی از ورقه‌های حبابی تا لوله پی وی سی یا لوله‌های حمل و نقل سنگین و یا حتی جعبه‌های چوبی، متفاوت است. بسته بندی مناسب برای هر اثر هنری بهترین محافظ در برابر آسیب‌های مکانیکی، رطوبت و نور خورشید است که می تواند بسیار مضر باشد و از این رو از اهمیت بالایی برخوردار است. متخصصان در بسته بندی آثار هنری قادر به انتخاب مناسب ترین مواد برای بسته بندی بدون خطر یک قطعه هنری می باشند.

  • کاما در تمامی مراحل حمل از حضور خبره‌ترین عوامل حمل و نقل اطمینان حاصل می کند تا با استفاده از بالاترین استانداردها از ایمنی و کیفیت حمل و نقل خاطر جمع باشد. ما تمام هزینه‌ها را پوشش می دهیم و بنابراین هزینه‌های پنهانی برای خریداران به غیر از گمرک و یا مالیات (در صورت وجود) وجود نخواهد داشت. ما تمام هزینه‌ها را محاسبه کرده‌ایم تا مطمئن شویم هیچ موردی خریداران را غافلگیر نمی کند و آنچه که می بینند همان چیزی است که انتخاب کرده‌اند.

  • رسیدن بسته‌ی شما بستگی به محل ارسال تعیین شده دارد و ممکن است گاهی متغییر باشد.

  • با توجه به تنوع گزینه‌های ردیابی، هنگام ثبت سفارش شماره و گزینه‌های ردیابی را به اطلاع شما اطلاع می‌رسانیم.

  • به عنوان مشتری گالری کاما شما حق دارید خرید خود را بدون ارائه دلیلی، در مدت هفت روز از زمان دریافت کالا لغو کنید. روند استرداد بسیار آسان است. هنگامی که ابتدا سفارش خود را دریافت می کنید، بسته‌بندی اصلی را حفظ کنید. قطعه را در جعبه‌ی اصلی بسته بندی قرار داده و با خدمات مشتریان ما از طریق ارسال پست الکترونیک به آدرس customerservice@camagallery.com تماس حاصل فرمایید. ما آدرس حمل و نقل بازگشتی را در اختیار شما قرار می دهیم تا شما بتوانید آثار هنری را با حامل انتخابی خود انتقال دهید. شما مسئول هزینه‌ی حمل و نقل بازگشت و هر‌گونه هزینه‌های گمرکی و کارمزد کارگزاری مربوط به بازگشت کالا هستید.

  • شما می توانید از فضای گالری فیزیکی ما بازدید کنید تا آثار هنری را به صورت شخصی ببینید. علاوه بر این، نمایشگاه های متعدد در هر سال در فضای گالری‌های کاما برگزار می شود. شما می توانید جدول زمانی و برنامه‌های نمایشگاه های ما را در صفحه «نمایشگاه» بررسی کنید. علاوه بر این، برخی از مناسبت‌ها که توسط گالری کاما سازماندهی شده، در شهر‌های مختلف در سراسر جهان برگزار می‌شوند. گزینه‌ی دیگری نیز برای «اعضای خصوصی» نیز وجود دارد. اعضای خصوصی ما قادر به مشاهده‌ی برخی آثار هنری با بازدید از انبار ما هستند، که این امر با اطلاع قبلی و دریافت زمان دقیق از دفاتر ما میسر می باشد.

  • هنگام بسته‌بندی آثار، ما اطمینان حاصل می کنیم که بسته‌ها، با استانداردهای جهانی و مناسب برای حمل آن قطعه‌ی هنری خاص می‌باشند. به عبارت دیگر، بسته‌ها برای هر یک از آثار هنری به صورت سفارشی ساخته شده‌اند، که اطمینان از تحویل سلامت را ضمانت می‌کنند. از این رو، دریافت اثری آسیب دیده یک اتفاق نادر است. چنانچه شما یک قطعه هنری آسیب دیده دریافت کرده‌اید، با ما از طریق ارسال پست الکترونیک به آدرس support@camagallery.com تماس حاصل فرماییپد. در نظر داشته باشید که اطلاع رسانی باید در عرض ۲۴ ساعت پس از دریافت صورت گیرد. خواهشمندیم جعبه و تمام محتویات بسته‌بندی را حفظ کنید، ما باید تمامی این اقلام را جهت رسیدگی به این ادعا، در اختیار داشته باشیم.


خرید از کاما

  • اگر کارت اعتباری شما در هنگام خرید رد می شود، لطفا اطلاعاتی را که وارد کرده‌اید و همچنین محدودیت روزانه حساب خود را بررسی کنید. اگر همچنان با مشکل مواجه شدید، توصیه می کنیم که با بانک و ارائه دهنده کارت اعتباری خود تماس بگیرید و علت را جویا شوید.

  • بله، به منظور ثبت سفارش، ابتدا باید یک حساب کاربری در موسسه کاما ایجاد کنید. جساب کاربری شما می تواند در هر یک از وب سایت‌های کاما ایجاد شده باشد و در این صورت تنها نیاز به ورود به حساب کاربری خود خواهید داشت. هنگامی که یک حساب ایجاد کردید، با استفاده از همان ایمیل و رمز عبور شما می‌توانید به تمام وب سایت‌های ما وارد شوید. از طریق حساب خود، در وب سایت گالری، شما قادر به انتخاب هر تعداد آثار هنری و افزودن به سبد خرید برای نهایی کردن خرید خود خواهید بود. بعد از انجام پرداخت، سفارش در صفحه حساب کاربری شما نمایش داده می شود.

  • پس از افزودن آثار برای به سبد خرید خود، در صورت تغییر نظر و تمایل به حذف یک مورد از لیست، تنها کافی است روی علامت «X» در گوشه بالا‌ی مورد مورد نظر کلیک کنید.

  • اولین راه، بررسی وب سایت کاما به صورت روزانه است. آثار هنری و یا هنرمندان به صورت دوره ای به وب سایت اضافه می شوند. ثبت نام برای خبرنامه نیز فرصتی برای به روز شدن در اختیار شما قرار می دهد.

    البته راه دیگری برای اطمینان از اینکه ابتدا همه آثار جدید به شما معرفی می شوند و سپس در وب سایت نمایان می‌گردند، وجود دارد. برای بهره‌مندی از این فرصت، شما نیاز به یک حساب کاربری خصوصی خواهید داشت. در صورت تمایل و برای کسب اطلاعات بیشتر، با تیم ما در کاما تماس بگیرید و ما در اولین فرصت به درخواست شما رسیدگی خواهیم کرد.

  • وضعیت امضا در وب سایت ذکر شده است. از این رو، قبل از قرار دادن سفارش برای خرید یک اثر هنری، بهتر است همه اطلاعات را بررسی کنید. موقعیت امضا، اگر وجود داشته باشد، می‌تواند در جزئیات اثر مورد نظر دیده شود.


کاوش در کما


عضویت

  • ثبت نام ساده و پر از مزایا است. ایجاد حساب کاربری در گالری کاما، شما را عضوی از موسسه کاما می سازد و به شما این امکان را می دهد که از این حساب کاربری برای ورود به تمام زیر‌مجموعه‌های موسسه کاما استفاده کنید. شما در یک وب سایت ثبت‌ نام می کنید و قادر به ورود به دیگر وب سایت‌ها خواهید بود. بنابراین، داشتن یک رمز ورود برای ورود به ۱۳ وب سایت و بهره‌مندی از خدمات ارائه شده در هر یک کافی خواهد بود.

  • نوعی منحصر بفرد از عضویت در موسسه کاما به عنوان «عضو ویژه» وجود دارد، که در آن خدمات سفارشی ارائه می‌شود. گالری کاما به عنوان زیر‌مجموعه‌ای از موسسه کاما، امکانات و خدمات ویژه‌ای را برای ارائه به اعضای ویژه کاما در نظر گرفته است.

    اگر به اطلاعات بیشتری در مورد این نوع عضویت نیاز دارید، لطفا با استفاده از فرم تماس با ما تماس بگیرید. برای درخواست عضویت ویژه، لطفا با ما از طریق ارسال پست الکترونیک به آدرس pm@camagallery.com تماس حاصل فرمایید و ما در اسرع وقت به درخواست شما رسیدگی خواهیم کرد. زمان پاسخگویی ما بسته به تعداد درخواست‌ها متفاوت می باشد.